Preguntas frecuentes
Envío
¿Cuánto cuesta el envío?
MIKOLO promete una política de envío gratuito para todos los productos vendidos en GYM-MIKOLO.COM, no tienes que pagar el costo de envío.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
La mayoría de nuestros pedidos en stock se envían en 2-3 días hábiles. Todos los paquetes son enviados por FEDEX y tardan aproximadamente 7 días en ser entregados.
Para productos en preventa, tendremos información claramente marcada en la página del producto y anunciaremos la información específica según la situación particular. Si hay algún cambio en el tiempo de reabastecimiento, proporcionaremos el tiempo exacto por correo.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido?
Después de realizar un pedido en GYM-MIKOLO.COM, puede cambiar la dirección de entrega antes de que se envíe el paquete; el número de seguimiento se le proporcionará por correo electrónico una vez enviado. Normalmente, todos los pedidos se procesarán un día después de haberlos realizado, por lo que si desea cambiar la dirección de entrega, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: <after-sale@gym-mikolo.com> antes del envío.
¿Realizan envíos internacionales?
MIKOLO actualmente admite envíos dentro de los Estados Unidos, excluyendo Alaska, Hawái, Puerto Rico. No ofrece envíos internacionales.
Si desea saber más sobre el envío, haga clic en la página de Política de Envío: https://gym-mikolo.com/policies/shipping-policy
Pago y Pedidos
¿Qué condiciones de pago aceptan?
MIKOLO es compatible con Paypal y Stripe. Consulte nuestra página de métodos de pago para obtener más detalles.
Mi pago fue rechazado, ¿por qué?
Si su tarjeta de crédito es rechazada, puede haber algunas razones: la tarjeta no tiene fondos disponibles, ingresó el código de seguridad CSV incorrecto, la tarjeta está vencida, ingresó información de facturación incorrecta, la tarjeta no permite compras por Internet, etc. En cualquier caso, al llamar a su banco emisor, ellos pueden decirle por qué la tarjeta está siendo rechazada.
¿Cómo cancelo mi pedido?
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico:<after-sale@gym-mikolo.com>. Procesaremos su solicitud de cancelación de pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Pero tenga en cuenta que la ventana de cancelación solo está disponible antes de que se envíe el paquete. Es decir, si el paquete ya ha sido enviado, MIKOLO no ofrecerá el servicio de cancelación.
Devoluciones y Reembolsos
Si lo recibo y no me gusta, ¿puedo devolverlo?
Claro. MIKOLO ofrece una política de devolución sin motivo dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega para todas las compras.
¿Puedo solicitar una devolución más de 30 días después de la recepción?
Si excede los 30 días, por favor contáctenos e infórmenos de los motivos pertinentes. Lo gestionaremos según la situación real.
¿Cómo recupero mi dinero?
El monto del reembolso se devolverá a su cuenta a través del canal de pago original, y el tiempo de llegada se basa en la política de reembolso de cada banco/canal de pago.
Si desea saber más sobre devoluciones y reembolsos, haga clic en la página de Política de Devoluciones y Reembolsos: https://gym-mikolo.com/policies/refund-policy
Otras preguntas
Envié un correo electrónico, ¿por qué no obtuve una respuesta?
¿Por favor, compruebe primero si envió la dirección de correo electrónico incorrecta? La dirección de correo es <after-sale@gym-mikolo.com>. Horario de atención: 9 AM - 5 PM (PST). Le responderemos en un plazo de 12 horas desde la recepción del correo electrónico.
El paquete que recibí está dañado. ¿Qué debo hacer?
Primero, tome una foto del paquete dañado, incluyendo el número de seguimiento y el SKU de los productos. Luego, póngase en contacto con nosotros, puede enviar un correo electrónico a <after-sale@gym-mikolo.com> con el problema que está experimentando. MIKOLO cuenta con un equipo eficiente para resolver todos sus problemas. Tenga la seguridad de que le daremos una solución satisfactoria.
¿Por qué se entrega el producto en varios paquetes?
Algunos productos son demasiado pesados y tienen demasiadas piezas para enviar en un solo paquete. Para que pueda recibir el producto completo, hemos dividido el producto en varios paquetes.
Le indicaremos la cantidad exacta de paquetes y el número de seguimiento cuando se envíe.
Nota: Los paquetes pueden no llegar al mismo tiempo.