Póliza de garantía

MIKOLO Fitness ofrece una garantía limitada para todos los productos comprados por el comprador minorista original de cualquier producto MIKOLO Fitness a través del sitio web oficial gym-mikolo.com. A cambio del precio pagado como parte de la compra del producto, MIKOLO Fitness garantiza que los Productos estarán libres de defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal y mantenimiento adecuado (si aplica) durante el período de garantía que se detalla a continuación.

Esta garantía es exclusiva y reemplaza todas las demás garantías, ya sean expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad y/o idoneidad para un propósito particular, que se renuncian expresamente.

Para cualquier consulta, por favor contacte a after-sale@gym-mikolo.com. MIKOLO Fitness responderá en un plazo de 24 horas hábiles.

PERIODO DE GARANTÍA

Asistencia y Exclusiones de Garantía

MIKOLO Fitness ofrece asistencia de garantía para asegurar la calidad y funcionalidad de los productos comprados directamente a MIKOLO Fitness o a minoristas autorizados de MIKOLO Fitness. Sin embargo, existen ciertas circunstancias bajo las cuales MIKOLO Fitness proporcionará servicios de garantía, y otras donde las reclamaciones de garantía no serán honradas. A continuación, se presenta un esquema completo de las situaciones en las que MIKOLO Fitness puede ayudar con las reclamaciones de garantía y donde MIKOLO Fitness no puede proporcionar compensación.

Condiciones de Elegibilidad

MIKOLO Fitness asistirá a los clientes bajo las siguientes condiciones:
1. Defectos de Fabricación: Si el producto tiene un defecto que ocurre como resultado de la fabricación, MIKOLO Fitness proporcionará reemplazo o compensación según se considere apropiado.
2. Daños Durante la Entrega: Si el producto se daña durante el envío, MIKOLO Fitness ofrecerá un reemplazo, siempre que el daño se informe dentro del plazo permitido (dentro de los 7 días).
3. Piezas Defectuosas o Dañadas: Si alguna parte del producto falla debido a defectos inherentes o fallos de diseño dentro del período de garantía, MIKOLO Fitness ofrecerá servicios de reemplazo.
4. Pérdida de Consumibles: Si faltan Partes Consumibles incluidas con el producto al momento de la recepción, MIKOLO Fitness ayudará a proporcionar reemplazos, siempre que el problema se informe dentro del plazo apropiado.

Exclusiones

MIKOLO Fitness no proporcionará cobertura de garantía o compensación bajo las siguientes condiciones:
• Accidentes, Daños, Negligencia, Mal Uso o Uso Indebido
Cualquier producto que haya estado involucrado en accidentes, dañado por negligencia o uso indebido, o sometido a abuso, no estará cubierto. Esto incluye, entre otros, el uso indebido como lanzar pesas, dejar caer productos desde alturas significativas o usar el producto de una manera distinta a su diseño previsto.
• Ensamblaje, Instalación o Mantenimiento Inapropiados
Los productos que hayan sido ensamblados, instalados o mantenidos incorrectamente, ya sea por el comprador o por un tercero, no son elegibles para la cobertura de la garantía. Esto también incluye los daños causados por no seguir las instrucciones de ensamblaje, procedimientos de instalación incorrectos o falta de mantenimiento de rutina.
• Condiciones de Funcionamiento Anormales
Los productos utilizados en condiciones fuera del uso estándar (incluyendo, entre otros, cortar acero, entornos de temperatura extrema o actividades similares que exceden los límites normales de funcionamiento) no estarán cubiertos.
• Modificaciones o Alteraciones
Cualquier producto que haya sido modificado o alterado de alguna manera con respecto a su diseño original, incluidas las modificaciones no autorizadas o la adición de piezas o accesorios que no sean de MIKOLO Fitness, está excluido de la cobertura de la garantía.
• Mal Uso del Producto
El uso del producto de una manera que difiera del diseño o propósito previsto, incluida cualquier forma de actividad negligente o abusiva, anulará la garantía. Esto incluye el uso indebido de accesorios como barras, dejar caer pesas sin la protección adecuada de parachoques o acciones similares que puedan causar daños al producto.
• Desgaste Normal
El desgaste normal resultante del uso regular del producto no es motivo para una reclamación de garantía. Esto incluye daños estéticos, como arañazos, desconchones de pintura o desgaste de componentes no esenciales que no afectan la funcionalidad del producto.
• Factores Ambientales o Eventos de Fuerza Mayor
Los daños o pérdidas causados por factores ambientales o eventos de fuerza mayor, incluyendo, entre otros, granizo, tormentas, tornados, tormentas de arena, inundaciones, terremotos, contaminación del aire, daños por insectos, sal, agua de mar o cualquier otro desastre natural, están excluidos de la cobertura de la garantía.
• Incumplimiento de las Instrucciones de Cuidado y Mantenimiento
Cualquier daño resultante del incumplimiento de las instrucciones de cuidado o mantenimiento proporcionadas por MIKOLO Fitness, incluyendo la negligencia del mantenimiento preventivo o la falta de almacenamiento y cuidado adecuados del producto, no estará cubierto.
• Accesorios o Complementos de Terceros
Cualquier daño causado por el uso de accesorios o complementos de terceros que no estén aprobados por MIKOLO Fitness está excluido de la garantía. Esto incluye, entre otros, accesorios que puedan causar desgaste, incompatibilidad o daños al producto principal.
• Daños Durante el Envío
Cualquier daño que ocurra durante el proceso de envío debe informarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Las reclamaciones relacionadas con daños o pérdidas durante el envío después de este período, o cuando no se contrató un seguro de envío, no serán aceptadas.
• Piezas Perdidas o Componentes Faltantes
Las reclamaciones por piezas o accesorios faltantes deben informarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. No se cubrirán las reclamaciones relacionadas con componentes faltantes después de este período.
• Mal Uso Intencional o Reclamaciones Fraudulentas
Cualquier mal uso intencional del producto, reclamaciones fraudulentas o intentos deliberados de manipular el proceso de garantía resultarán en la anulación inmediata de la garantía.
• Garantía No Transferible y No Modificable
Esta política es válida solo para el comprador original y no puede transferirse. No se autorizan modificaciones ni extensiones de esta garantía. La garantía no cubre a los propietarios o usuarios posteriores del producto.
• Todos los artículos con rasguños y abolladuras son venta final y no son elegibles para devoluciones o garantías.

Términos Adicionales

• Costos de Mano de Obra: Los costos de mano de obra asociados con reparaciones o servicios, incluso dentro del período de garantía, son responsabilidad del cliente.
• Costos de Envío: El cliente es responsable de los gastos de envío al devolver el producto para el servicio de garantía, a menos que se determine que el producto es defectuoso debido a un problema de fabricación.
MIKOLO Fitness respalda la calidad de sus productos y se esfuerza por garantizar la satisfacción del cliente. Sin embargo, la cobertura de la garantía está sujeta a los términos y condiciones descritos anteriormente. Si un producto es elegible para el servicio de garantía, MIKOLO Fitness brindará asistencia de inmediato. Si un producto no está cubierto por la garantía, MIKOLO Fitness proporcionará una explicación y podrá ofrecer soluciones alternativas, como opciones de reparación a cargo del cliente.

CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA

Para iniciar una reclamación bajo esta garantía, por favor contacte a MIKOLO Fitness en after-sale@gym-mikolo.com y proporcione una descripción detallada del problema, junto con la evidencia fotográfica aplicable.

Última Actualización: 11 de abril de 2025