Póliza de garantía

MIKOLO Fitness ofrece una garantía limitada para todos los productos comprados por el comprador minorista original de cualquier producto de MIKOLO Fitness a través del sitio web oficial gym-mikolo.com. A cambio del precio pagado como parte de la compra del producto, MIKOLO Fitness garantiza que los productos estarán libres de defectos de materiales y mano de obra bajo un uso normal y un mantenimiento adecuado (si corresponde) durante el período de garantía que se describe a continuación.

Esta garantía es exclusiva y reemplaza todas las demás garantías, ya sean expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad y/o idoneidad para un propósito particular, las cuales se descartan expresamente.

Para cualquier consulta, comuníquese con after-sale@gym-mikolo.com. MIKOLO Fitness responderá en un plazo de 24 horas hábiles.

PERÍODO DE GARANTÍA

Asistencia de garantía y exclusiones

MIKOLO Fitness ofrece asistencia de garantía para asegurar la calidad y funcionalidad de los productos comprados directamente a MIKOLO Fitness o a minoristas autorizados de MIKOLO Fitness. Sin embargo, existen ciertas circunstancias en las que MIKOLO Fitness proporcionará servicios de garantía, y otras en las que no se aceptarán las reclamaciones de garantía. A continuación se presenta un resumen completo de las situaciones en las que MIKOLO Fitness puede ayudar con las reclamaciones de garantía y en las que MIKOLO Fitness no puede ofrecer compensación.

Condiciones de elegibilidad

MIKOLO Fitness ayudará a los clientes bajo las siguientes condiciones:
1. Defectos de fabricación: Si el producto tiene un defecto que se produce como resultado de la fabricación, MIKOLO Fitness proporcionará un reemplazo o una compensación según se considere apropiado.
2. Daños durante la entrega: Si el producto se daña durante el envío, MIKOLO Fitness ofrecerá un reemplazo, siempre que el daño se informe dentro del plazo permitido (dentro de los 7 días).
3. Piezas defectuosas o dañadas: Si alguna pieza del producto falla debido a defectos inherentes o fallos de diseño durante el período de garantía, MIKOLO Fitness ofrecerá servicios de reemplazo.
4. Pérdida de consumibles: Si las piezas consumibles incluidas con el producto faltan al recibirlo, MIKOLO Fitness ayudará a proporcionar reemplazos, siempre que el problema se informe dentro del plazo adecuado.

Exclusiones

MIKOLO Fitness no proporcionará cobertura de garantía ni compensación bajo las siguientes condiciones:
• Accidentes, daños, negligencia, mal uso o uso inadecuado
Cualquier producto que haya estado involucrado en accidentes, se haya dañado por negligencia o uso inadecuado, o haya sido sometido a maltrato no estará cubierto. Esto incluye, entre otros, el mal uso, como lanzar pesas, dejar caer productos desde alturas considerables o usar el producto de una manera distinta a su diseño previsto.
• Ensamblaje, instalación o mantenimiento inadecuados
Los productos que hayan sido ensamblados, instalados o mantenidos incorrectamente, ya sea por el comprador o por un tercero, no son elegibles para la cobertura de garantía. Esto también incluye los daños causados por no seguir las instrucciones de ensamblaje, los procedimientos de instalación inadecuados o la falta de mantenimiento rutinario.
• Condiciones de operación anormales
Los productos utilizados en condiciones fuera del uso estándar (incluyendo, entre otros, el corte de acero, entornos de temperaturas extremas o actividades similares que excedan los límites normales de operación) no estarán cubiertos.
• Modificaciones o alteraciones
Cualquier producto que haya sido modificado o alterado de alguna manera respecto a su diseño original, incluidas las modificaciones no autorizadas o la adición de piezas o accesorios que no sean de MIKOLO Fitness, queda excluido de la cobertura de garantía.
• Mal uso del producto
El uso del producto de una manera que difiera del diseño o propósito previsto, incluyendo cualquier forma de actividad negligente o abusiva, anulará la garantía. Esto incluye el uso inadecuado de accesorios como barras, dejar caer pesas sin una protección bumper adecuada o acciones similares que puedan causar daños al producto.
• Desgaste normal
El desgaste normal resultante del uso regular del producto no es motivo para una reclamación de garantía. Esto incluye daños estéticos, como rayones, desconchados de pintura o desgaste en componentes no esenciales que no afecten la funcionalidad del producto.
• Factores ambientales o eventos de fuerza mayor
Los daños o pérdidas causados por factores ambientales o eventos de fuerza mayor, incluyendo, entre otros, granizo, tormentas, tornados, tormentas de arena, inundaciones, terremotos, contaminación del aire, daños por insectos, sal, agua de mar o cualquier otro desastre natural, están excluidos de la cobertura de garantía.
• Incumplimiento de las instrucciones de cuidado y mantenimiento
Cualquier daño resultante del incumplimiento de las instrucciones de cuidado o mantenimiento proporcionadas por MIKOLO Fitness, incluyendo la negligencia en el mantenimiento preventivo o la falta de almacenamiento y cuidado adecuados del producto, no estará cubierto.
• Accesorios o aditamentos de terceros
Cualquier daño causado por el uso de accesorios o aditamentos de terceros que no estén aprobados por MIKOLO Fitness está excluido de la garantía. Esto incluye, entre otros, accesorios que puedan causar desgaste, incompatibilidad o daños al producto principal.
• Daños de envío
Cualquier daño que ocurra durante el proceso de envío debe informarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción. No se aceptarán reclamaciones relacionadas con daños o pérdidas de envío después de este período, o cuando no se haya comprado ningún seguro de envío.
• Piezas perdidas o componentes faltantes
Las reclamaciones por piezas o accesorios faltantes deben informarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. No se cubrirán reclamaciones sobre componentes faltantes después de este período.
• Mal uso intencional o reclamaciones fraudulentas
Cualquier mal uso intencional del producto, reclamaciones fraudulentas o intentos deliberados de manipular el proceso de garantía resultará en la anulación inmediata de la garantía.
• Garantía no transferible y no modificable
Esta política es válida únicamente para el comprador original y no puede transferirse. No se autorizan modificaciones ni extensiones a esta garantía. La garantía no cubre a propietarios o usuarios posteriores del producto.
• Todos los artículos con rayones y abolladuras son ventas finales y no son elegibles para devoluciones ni garantías.

Términos adicionales

• Costos de mano de obra: Los costos de mano de obra asociados con reparaciones o servicios, incluso dentro del período de garantía, son responsabilidad del cliente.
• Costos de envío: El cliente es responsable de los cargos de envío al devolver el producto para el servicio de garantía, a menos que se determine que el producto está defectuoso debido a un problema de fabricación.
MIKOLO Fitness respalda la calidad de sus productos y se esfuerza por asegurar la satisfacción del cliente. Sin embargo, la cobertura de la garantía está sujeta a los términos y condiciones descritos anteriormente. Si un producto es elegible para el servicio de garantía, MIKOLO Fitness proporcionará asistencia de inmediato. Si un producto no está cubierto por la garantía, MIKOLO Fitness proporcionará una explicación y puede ofrecer soluciones alternativas, como opciones de reparación a cargo del cliente.

CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA

Para iniciar una reclamación bajo esta garantía, comuníquese con MIKOLO Fitness en after-sale@gym-mikolo.com y proporcione una descripción detallada del problema, junto con evidencia fotográfica aplicable.

Última actualización: 11 de abril de 2025