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MIKOLO Fitness ofrece envío estándar gratuito dentro de los Estados Unidos contiguos (solo los 48 estados inferiores y DC). Y MIKOLO Fitness se asegura de que todos los productos estén en buenas condiciones antes de salir de los almacenes.
Para cualquier consulta, por favor contacte a after-sale@gym-mikolo.com. MIKOLO responderá dentro de las 24 horas hábiles.
DÓNDE ENVIAMOS
MIKOLO Fitness actualmente solo realiza envíos dentro de los Estados Unidos continentales. No enviamos a las siguientes ubicaciones:
• Alaska
• Hawái
• Puerto Rico
• Islas Vírgenes de los EE. UU.
• Direcciones militares (incluidas las Fuerzas Armadas de las Américas [AA], las Fuerzas Armadas de Europa [AE] y las Fuerzas Armadas del Pacífico [AP])
• Destinos internacionales
Nota:
MIKOLO Fitness no realiza envíos a apartados de correos o direcciones APO/FPO.
Si el destino está fuera del área de envío de MIKOLO Fitness, el cliente puede organizar un transportista de carga de terceros. Antes de realizar un pedido, el cliente debe ponerse en contacto con MIKOLO Fitness para facilitar el proceso de reenvío.
PEDIDOS A HAWÁI
Los clientes en Hawái pueden utilizar servicios de reenvío de terceros como SHIPTOHAWAII para recibir sus pedidos. Tenga en cuenta que MIKOLO Fitness no es responsable de ninguna tarifa de envío adicional cobrada por el transportista externo.
Una vez que el producto haya salido del almacén de reenvío, cualquier problema relacionado con daños, pérdidas o defectos ya no estará cubierto por la garantía de MIKOLO Fitness.
CUÁNDO ENVIAMOS
Todos los pedidos incluyen seguimiento de pedidos gratuito.
| Productos empacados en caja | Productos empacados en jaula | |
| Productos elegibles | Serie Rack Serie Smith Machine Serie Cable Machine Todos los bancos Todas las pesas Todas las barras Todos los accesorios y aditamentos de gimnasio MIKOLO Fitness Todo el almacenamiento de gimnasio MIKOLO Fitness |
Entrenador funcional FALCON™ Entrenador todo en uno Tank™ |
| Tiempo de procesamiento | 1-2 días hábiles | 3-5 días hábiles |
| Tiempo de entrega (no garantizado) |
3-10 días | 3-15 días |
| Transportista | FedEx | Priority1, ABF, JP Express, CEVA, TForce, TOTL, SEFL, R+L, etc. |
ENTREGAS LTL (EMBALADAS EN CAJAS)
Para las entregas LTL, alguien debe estar presente para inspeccionar y firmar los productos en el momento de la entrega. Si bien el conductor del camión puede colocar el artículo en un lugar accesible para el vehículo, tenga en cuenta que MIKOLO Fitness no ofrece servicio de guante blanco.
*El servicio de guante blanco generalmente incluye la entrega en una habitación específica, el desembalaje, el montaje y la retirada del embalaje. Sin embargo, este servicio no está incluido en nuestra opción de entrega LTL estándar.
TÉRMINOS ADICIONALES
• Si bien MIKOLO Fitness se esfuerza por enviar todos los pedidos con prontitud, los tiempos de procesamiento pueden retrasarse ligeramente durante los períodos pico, como Navidad, Año Nuevo, Black Friday, la semana de Acción de Gracias y Cyber Monday.
• Para los artículos en pre-pedido, los plazos de envío estimados se indicarán claramente en la página del producto.
• Su pedido puede enviarse en varios paquetes dependiendo de la cantidad o el tamaño de los artículos.
• Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento, incluyendo el número de paquetes, el transportista y los números de seguimiento.
• Algunos productos pueden incluir instrucciones de instalación digital adicionales como archivos adjuntos en su correo electrónico de confirmación.
• En caso de desastres naturales, regulaciones gubernamentales u otras circunstancias imprevistas, los tiempos de entrega pueden verse afectados. Publicaremos cualquier retraso o actualización significativa en nuestro sitio web lo antes posible.
• MIKOLO Fitness no ofrece la opción de seleccionar un transportista específico o garantizar una fecha de entrega exacta. Si tiene un pedido urgente, contáctenos directamente o deje una nota al finalizar la compra; haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.
• Ofrecemos solo envío estándar. El envío acelerado (por ejemplo, entrega al día siguiente o el mismo día) no es compatible actualmente. Si necesita envío urgente, comuníquese con MIKOLO Fitness en after-sale@gym-mikolo.com antes de realizar su pedido.
GARANTÍA DE ENTREGA EN 7 DÍAS (Términos y condiciones)
Garantizamos la entrega en 7 días para todos los pedidos en stock. Los pedidos anticipados y los envíos LTL están excluidos de esta garantía. Si hay un retraso, contacte a nuestro servicio al cliente con su número de pedido para recibir una compensación de $5 USD por pedido.
Esta garantía no se aplica a retrasos causados por circunstancias imprevistas fuera de nuestro control, como desastres naturales, clima extremo o interrupciones importantes en el servicio del transportista.
DE DÓNDE ENVIAMOS
Almacenes en todo el país
MIKOLO Fitness tiene varios almacenes en California (CA), Georgia (GA), Texas (TX) y Nueva Jersey (NJ).
Su pedido se enviará desde el almacén disponible más cercano según el inventario y la ubicación de entrega.
IMPUESTOS
Los impuestos se aplicarán de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables en el momento del pago. El monto específico del impuesto se proporcionará en la página de pago.
CAMBIAR DIRECCIÓN / PEDIDOS
• MILKOLO no admite cambios de dirección después del envío para evitar pérdidas o daños en el paquete. Pero si es necesario un cambio de dirección, comuníquese con MIKOLO Fitness dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido con los detalles de los cambios necesarios:
Dirección
Colores
Especificaciones
Cantidad
• Los clientes que soliciten cambios de dirección debido a razones personales pueden ser responsables de tarifas de envío adicionales o posibles costos por daños al producto, si el artículo ya ha sido enviado.
CANCELACIÓN
En MIKOLO Fitness, nuestro objetivo es procesar todos los pedidos de manera oportuna, generalmente dentro de 2 a 3 días hábiles. Para garantizar que las solicitudes de cancelación se manejen de manera eficiente, los siguientes términos rigen la cancelación de pedidos:
1. Período de solicitud de cancelación
◦ Las solicitudes de cancelación deben presentarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Las solicitudes realizadas después de este período no serán aceptadas, ya que el pedido ya habrá entrado en procesamiento o envío.
2. Pedidos enviados
◦ Una vez que un pedido ha sido enviado, no se puede cancelar. En este caso, los clientes deben seguir la Política de devoluciones para iniciar una devolución después de recibir el producto.
3. Circunstancias especiales
◦ En casos excepcionales, como errores de procesamiento, los clientes deben comunicarse con MIKOLO Fitness de inmediato. Cualquier solicitud de cancelación fuera del plazo estándar de 24 horas se evaluará en función de la situación específica y, si corresponde, se resolverá en consecuencia.
4. Estado del pedido y cancelación
◦ Los pedidos que aún no han entrado en el proceso de envío pueden cancelarse dentro de las 24 horas. Una vez que un pedido ha sido enviado, la cancelación ya no es posible.
5. Tarifas de cancelación
◦ Para cancelaciones después de que el pedido haya sido procesado, se aplicará una tarifa de cancelación. La tarifa aplicable se comunicará al cliente antes de que se procese la cancelación.
6. Procesamiento de reembolso
◦ Tras la aprobación de una cancelación, cualquier pago realizado se reembolsará dentro de los 7 a 10 días hábiles al método de pago original. Los tiempos de procesamiento de los reembolsos pueden variar según el proveedor de pagos.
Recordatorio importante:
Para cualquier consulta sobre cancelaciones o solicitudes especiales, comuníquese con el servicio de atención al cliente de MIKOLO Fitness en after-sale@gym-mikolo.com.
MIKOLO Fitness se compromete a garantizar que todos los clientes tengan una experiencia de compra clara y fluida al cumplir con esta política de cancelación.
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