NUEVAS PREGUNTAS FRECUENTES

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?

MIKOLO ofrece una política de envío gratuito para todos los productos vendidos en GYM-MIKOLO.COM; no tienes que pagar el costo de envío.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

La mayoría de nuestros pedidos en stock se envían en 2-3 días hábiles. Todos los paquetes se envían por FEDEX y tardan aproximadamente 7 días en ser entregados. Para los productos en preventa, tendremos información claramente marcada en la página del producto y anunciaremos la información específica según la situación particular. Si hay algún cambio en el tiempo de reposición, lo informaremos por correo electrónico.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido?

Después de realizar un pedido en GYM-MIKOLO.COM, puedes cambiar la dirección de entrega antes de que se envíe el paquete; el número de seguimiento se proporcionará por correo electrónico una vez enviado. Normalmente, todos los pedidos se procesan un día después de que los realices, por lo que si deseas cambiar la dirección de entrega, contáctanos a la dirección de correo electrónico: after-sale@gym-mikolo.com antes del envío.

¿Realizan envíos internacionales?

MIKOLO actualmente realiza envíos dentro de Estados Unidos, excluyendo Alaska, Hawái y Puerto Rico. No ofrece envíos internacionales.

Si deseas saber más sobre envíos, haz clic en la Página de Política de Envíos

Pago y Pedidos

¿Qué métodos de pago aceptan?

MIKOLO acepta Paypal y Stripe. Consulta nuestra página de métodos de pago para más detalles.

Mi pago fue rechazado, ¿por qué?

Si tu tarjeta de crédito es rechazada, puede haber varias razones: la tarjeta no tiene fondos disponibles, ingresaste un código de seguridad CSV incorrecto, la tarjeta ha caducado, ingresaste información de facturación incorrecta, la tarjeta no permite compras por internet, etc. En cualquier caso, al llamar a tu banco emisor, ellos podrán indicarte por qué la tarjeta está siendo rechazada.

¿Cómo cancelo mi pedido?

Por favor, contáctanos por correo electrónico: after-sale@gym-mikolo.com. Procesaremos tu solicitud de cancelación de pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Pero ten en cuenta que la ventana de cancelación solo está disponible antes de que se envíe el paquete.

Es decir, si el paquete ya ha sido enviado, MIKOLO no ofrecerá el servicio de cancelación.

Devoluciones y Reembolsos

Si lo recibo y no me gusta, ¿puedo devolverlo?

Claro. MIKOLO ofrece una política de devolución sin motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega para todas las compras.

¿Puedo solicitar una devolución después de más de 30 días de recibirlo?

Si excede los 30 días, por favor contáctanos e informa los motivos relevantes. Lo gestionaremos de acuerdo con la situación real.

¿Cómo recupero mi dinero?

El monto del reembolso se devolverá a tu cuenta a través del canal de pago original, y el tiempo de llegada se basa en la política de reembolso de cada banco/canal de pago.

Si quieres saber más sobre devoluciones y reembolsos, haz clic en la Página de Política de Devoluciones y Reembolsos